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Casamiaa (ci-après dénommée « nous ») considère comme un objectif essentiel de vous fournir un service de qualité et un accompagnement rapide. Que vous rencontriez des questions concernant les produits, des problèmes liés au traitement des commandes, un besoin d’assistance après-vente ou que vous souhaitiez nous faire part de suggestions concernant nos services, vous pouvez nous contacter par les moyens ci-dessous. Notre équipe de service client traitera vos demandes dans le strict respect des lois françaises applicables et du Règlement général sur la protection des données (GDPR), afin de protéger vos droits légitimes.
Informations de contact
Pour permettre une prise en charge précise et efficace de votre demande, veuillez choisir le moyen de contact le plus adapté à votre situation. Nous accorderons une priorité de traitement aux demandes reçues pendant les horaires indiqués :
- Adresse de contact : 2915 SEMINARY AVE, OAKLAND, CA 94605, US
- E-mail du service client : contact@casamiaa.com
- Numéro de service client : +1 (714) 390-6319
- Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)
Si vous nous contactez en dehors des heures d’ouverture, nous traiterons votre demande dès notre prochaine disponibilité. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.
Informations importantes concernant les contacts
Afin de garantir la sécurité de vos informations et la précision du traitement de votre demande, veuillez fournir un numéro de commande valide et les coordonnées utilisées lors de votre achat lorsque vous nous contactez au sujet d’une commande. Cela nous permettra de vérifier rapidement votre identité et les détails de votre commande.
Les informations personnelles que vous fournissez dans le cadre de votre prise de contact seront strictement confidentielles et utilisées uniquement pour répondre à votre demande. Elles ne seront ni utilisées à d’autres fins ni divulguées à des tiers sans raison légitime, conformément aux exigences du GDPR en matière de protection des données personnelles.
Si vous n’êtes pas satisfait du traitement effectué par notre service client, vous pouvez envoyer une nouvelle réclamation à notre adresse e-mail, en précisant les échanges précédents ainsi que votre demande. Nous désignerons alors un agent dédié pour réexaminer votre dossier.
Nous nous engageons à vous fournir un service efficace et professionnel pour résoudre les différents problèmes que vous pourriez rencontrer au cours de votre expérience d’achat. Si vous constatez des difficultés lors de votre prise de contact, vous pouvez également nous laisser un message via la fonction correspondante de notre boutique en ligne. Nous continuerons d’optimiser nos processus afin d’améliorer encore la qualité de nos services.