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Politique de confidentialité

Casamiaa (ci-après dénommée « nous ») accorde une importance capitale à vos informations personnelles et respecte strictement les lois et réglementations françaises ainsi que les exigences du Règlement Général sur la Protection des Données (GDPR). La présente politique de confidentialité a pour objectif d’expliquer clairement l’étendue, les méthodes et les mesures de protection appliquées à la collecte, l’utilisation, le stockage et le partage de vos informations personnelles, ainsi que les droits dont vous disposez, afin de garantir pleinement la sécurité et la protection de vos données.

Champ d’application de la politique

La présente politique s’applique à toutes les activités que vous effectuez via notre boutique en ligne, y compris, mais sans s’y limiter, la consultation de produits, l’enregistrement d’un compte, la passation de commande, les transactions de paiement et l’inscription à la newsletter. Les informations personnelles que vous fournissez volontairement ou que nous collectons par des moyens techniques légitimes au cours de ces activités sont toutes soumises à cette politique. Il est important de préciser que cette politique ne couvre que les services liés à notre boutique en ligne ; si vous accédez à des services via des canaux non officiels, veuillez vous référer aux politiques correspondantes de ces canaux.

Moyens techniques de collecte des informations : Cookies

Afin d’améliorer votre expérience en ligne et de garantir le bon fonctionnement de nos services, nous collectons certaines informations via la technologie des Cookies. Les Cookies sont de petits fichiers de données stockés sur votre terminal et ne causent aucun dommage à votre appareil. Grâce aux Cookies, nous pouvons collecter des informations telles que votre type d’appareil, la version du navigateur, les heures de visite, les pages consultées, la durée de consultation, etc. Ces informations servent uniquement à analyser vos habitudes d’utilisation, optimiser l’affichage des pages, enregistrer votre statut de connexion (si vous choisissez de rester connecté), et à améliorer la pertinence des services que nous vous fournissons.

Champ d’utilisation et partage des informations

Champ d’utilisation des informations

Les informations personnelles que nous collectons seront strictement utilisées aux fins suivantes, sans dépasser la portée nécessaire :

  • Traiter les commandes et fournir les services associés, notamment vérifier les informations de commande, organiser la livraison des produits, traiter les paiements et envoyer des notifications relatives au statut des commandes ;
  • Assurer le bon fonctionnement de la boutique en ligne, notamment la création et la gestion de comptes, la récupération de mot de passe, le traitement des demandes et réclamations ;
  • Vous envoyer, avec votre consentement explicite, des newsletters contenant des informations sur les produits et les services ;
  • Améliorer la qualité de nos services et l’expérience utilisateur grâce à l’analyse des données d’utilisation, permettant d’optimiser la présentation des produits, la conception des pages et les processus de service ;
  • Prévenir et traiter les comportements frauduleux et assurer la sécurité des transactions ainsi que la protection des droits légitimes des deux parties ;
  • Se conformer aux obligations légales et réglementaires, notamment fiscales et comptables.

Restrictions au partage des informations

Nous protégeons strictement vos informations personnelles et ne les partageons jamais avec des tiers de manière arbitraire. Nous ne pouvons partager vos informations que dans les situations suivantes, avec votre consentement ou lorsque cela est nécessaire pour remplir des obligations légales ou protéger vos droits légitimes :

  • Pour assurer la livraison des commandes, fournir aux transporteurs les informations nécessaires à la livraison (telles que nom, adresse, numéro de téléphone), sous obligation stricte de confidentialité et d’usage limité à la livraison ;
  • Pour traiter les paiements, transmettre aux prestataires de paiement les informations nécessaires, lesquels sont tenus de respecter les réglementations et accords en matière de sécurité des données ;
  • Pour répondre aux exigences légales ou réglementaires, ou aux demandes des autorités judiciaires ou administratives dans le cadre d’enquêtes ou de l’exécution de décisions légales ;
  • Pour protéger nos droits ou ceux d’autrui, notamment en matière de sécurité des biens et de prévention des fraudes.

Stockage des données et Cookies

Stockage des données

Vos informations personnelles seront stockées sur des serveurs conformes aux normes de sécurité, et protégées par des mesures techniques telles que le chiffrement, le contrôle d’accès et les audits de sécurité. La durée de conservation des données respectera strictement les principes de « nécessité minimale » et de « délai légal ». Une fois les finalités de traitement accomplies, ou à votre demande, nous supprimerons ou anonymiserons vos données personnelles, sauf disposition contraire prévue par la loi.

Droits de l’utilisateur concernant les Cookies

Lors de votre première visite sur notre boutique en ligne, nous vous informons de l’utilisation des Cookies via une notification explicite. Nous n’activons les Cookies qu’après avoir obtenu votre consentement clair. Vous pouvez gérer les Cookies selon vos préférences via les paramètres de votre navigateur, notamment choisir de les activer, désactiver ou supprimer. Notez toutefois que la désactivation des Cookies peut affecter certaines fonctionnalités (par exemple, la conservation de l’état de connexion ou l’enregistrement du panier), ce qui pourrait altérer votre expérience d’utilisation.

Droits des utilisateurs

Conformément aux lois françaises et au GDPR, vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles, et nous faciliterons l’exercice de ces droits :

  • Droit à l’information : vous pouvez nous demander des informations sur la manière dont vos données sont traitées, y compris la portée de la collecte, l’objectif de l’utilisation et la durée de conservation ;
  • Droit d’accès : vous pouvez demander une copie de vos données personnelles. Si ces données sont incorrectes ou incomplètes, vous pouvez également demander leur rectification ;
  • Droit de rectification : si vos informations personnelles sont inexactes, vous pouvez nous demander de les corriger, ce que nous ferons après vérification ;
  • Droit de suppression : vous pouvez demander la suppression de vos données si les finalités de traitement sont réalisées, si vous retirez votre consentement, si nous cessons les services associés ou si notre traitement est non conforme aux lois ;
  • Droit de retrait du consentement : pour tout traitement basé sur votre consentement (ex. newsletter), vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la légalité du traitement effectué avant le retrait ;
  • Droit à la portabilité des données : vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander leur transmission à un autre responsable de traitement, si les conditions légales sont réunies.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter via l’e-mail du service client : contact@casamiaa.com ou par téléphone : +1 (714) 390-6319. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Base juridique du traitement des données

Notre traitement de vos informations personnelles respecte strictement le GDPR et les lois françaises. Chaque activité de traitement repose sur une base légale claire, notamment :

  • Exécution d’un contrat : pour exécuter le contrat d’achat passé entre vous et nous, nous devons traiter vos informations (nom, adresse, informations de paiement, etc.) afin de gérer votre commande, organiser la livraison et effectuer la facturation ;
  • Consentement explicite : pour les services non essentiels tels que la newsletter, nous traitons vos données uniquement après avoir obtenu votre consentement clair, que vous pouvez retirer à tout moment ;
  • Obligation légale : nous devons traiter certaines informations à des fins fiscales, comptables ou de conformité réglementaire ;
  • Intérêts légitimes : pour améliorer l’expérience utilisateur (optimisation de services, accélération de chargement des pages), prévenir les fraudes et garantir la sécurité des transactions, sous réserve que vos droits et intérêts ne soient pas compromis.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, si vous souhaitez exercer vos droits, ou si vous soupçonnez une fuite de données personnelles, vous pouvez nous contacter via les moyens suivants :

  • Adresse de contact : 2915 SEMINARY AVE, OAKLAND, CA 94605, US
  • E-mail du service client : contact@casamiaa.com
  • Numéro de service client : +1 (714) 390-6319
  • Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)

Notre équipe du service client répondra à vos demandes durant les heures d’ouverture et vous fournira un support professionnel et efficace. Si vous estimez que notre traitement des données personnelles viole les lois applicables, vous pouvez également déposer une plainte auprès de l’autorité française de protection des données.